Aplicación web que permite registrar, investigar, clasificar y hacer seguimiento de incidencias y no conformidades, centralizando los reportes, evidencias y responsables para garantizar acciones correctivas y trazabilidad completa del proceso.
Beneficios del servicio
Fortalece la gestión de calidad y seguridad reduciendo tiempos y estandarizando la atención de incidentes.
- Registro ágil de incidencias y NC desde cualquier dispositivo.
- Evidencias fotográficas y documentarias almacenadas digitalmente.
- Flujo de atención con derivaciones y responsables definidos.
- Seguimiento del estado: atendido, en proceso, cerrado.
- Reportes y métricas para auditorías y análisis de causas.
Estrategia de negocio
La aplicación permite controlar el ciclo completo de una incidencia, mejorar la respuesta organizacional y estandarizar la trazabilidad de eventos operativos.
- Digitalización del proceso de atención de incidencias y NC.
- Asignación y escalamiento automático por áreas responsables.
- Integración con Power BI para análisis de tendencias y causas.
Analiza tu negocio
Mejore la transparencia operativa identificando puntos críticos, tiempos de atención y reincidencias. Evalúe la eficiencia en la resolución, determine causas raíz y fortalezca la cultura de reporte mediante flujos estandarizados, indicadores confiables y auditoría completa del proceso.
Acordeón
Se pueden registrar incidentes operativos, de seguridad, calidad, medio ambiente o administrativos, todos categorizados según el proceso que corresponde.
Sí. Los usuarios pueden adjuntar fotos, documentos, videos o cualquier evidencia digital que respalde la investigación del incidente.
El sistema asigna responsables, define fechas de compromiso y permite actualizar estados, registrar acciones correctivas y cerrar la incidencia con aprobación final.